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常见问题

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关于定制旅游

Qestion Q我想出国旅游,不想跟团但是外语又不好,自己去玩能行吗?

Answer A在如今这样一个科技高度发展的时代,已经没有什么障碍可以阻止人们跨出国境去旅行的热情,包括语言,更何况我们是无所不能的中国人。悠自游在出行前为您做好最周全的准备,最大限度减少您在旅途中可能出现的问题;当您开始旅行,悠自游在整个行程中7/7、24/24保持热线畅通,有任何问题都可以随时联系我们;再加上电子实时导航、语言翻译等APP神器,确保您的旅途顺利愉快无忧。

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Qestion Q定制游是不是很贵?

Answer A定制≠昂贵。悠自游的定制师经验丰富且拥有当地第一手业内资源,完全根据您的需要来定制个性化行程,丰俭由人,同样精彩!客户体验实例表明,我们完全能够做到以同等于甚至低于跟团游的价格,给您一个独一无二、自由自在、永远难忘的美好假期。

Qestion Q悠自游的定制师都有海外背景吗?

Answer A悠自游不需要任何背景,因为我们就生活在海外,而且只专注于欧洲。您到达欧洲后就是来到了我们在海外的家,在我们的家里做客不会有任何的时差和语言障碍。

Qestion Q现在有那么多定制旅行的公司,悠自游的优势在什么地方?

Answer A悠自游根植于巴黎,中法团队联手专业打造,熟悉法国及欧洲多国旅游资源。不论是著名的大众景点,还是鲜为人知的小众特色,我们都能让您像个本地人一样去游玩,体验原汁原味的当地生活。不必再费时费神研究海量攻略,我们就是您旅途中的隐形管家,事无巨细的妥善打点一切事宜。全天候无时差热线沟通,您需要的时候,我们总是在您身边。我们的最大优势在于我们能够深入到欧洲的每一处,不管是最美村庄,还是特色小镇,我们都有一条悠游路线,如此细微的小景点悠自游都不会放过。我们也许不是行业最大,但是绝对保证以百分之好几百的热情,像对待初恋一样对待每一位客户。

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Qestion Q如果我仍然需要当地的司机和导游怎么办?

Answer A悠自游倡导自由自在的定制自助游,拥有独立私密的空间,避免跟陌生人一起旅行的尴尬,有利于彻底的放飞自我。当然如果您觉得仍然需要中文司机导游、向导陪同服务的话,我们毫无疑问也可以为您安排得妥妥的。

关于悠游路线

Qestion Q每一条悠游路线是怎么设计出来的?

Answer A悠游路线是小悠根据长期的旅行经验和实践,科学安排、系统总结而得出的一套路线设计方案。 以华人的视角和习惯来细心设计每一条路线,且在设计每一条路线前都翻阅了大量资料,对路线进行了解,然后经过实地测试,找出最佳最美的游览方式进行规划。每一条路线都花费小悠很大的人力和物力,只为了让旅游者能够更自由、更轻松地进行游览。

Qestion Q为什么悠游路线都是收费的?

Answer A因为每一条路线都是小悠花费大量的人力、物力、财力和时间,用心去研究、实践、总结和设计而得出的劳动结果,我们适当的收费是为了更好地为大家服务,并且维护好悠自游的平台。 其实每一条悠游路线的价格都不高,但是设计和测试的成本却大大地高出了路线价格的本身。小悠在保证运营成本的情况下,尽量让每一条路线保持在大家能够接受的价格。

Qestion Q悠游路线的内容是有版权的吗?

Answer A是的。每一条路线都是小悠经过大量的资料收集并翻译,加上小悠实地测试的感受和写实制作而成。所以路线里所有的内容包括文章、照片和图片都属于悠自游的知识产权。您在购买路线后,只能对路线的文档享有使用权,而且仅限于家庭范围内的个人使用。在任何情况下,您都没有权利复制或拷贝路线文档的全部或者部分内容。将文档复制给第三方也会触及侵权,并违反了当前的知识产权法。

Qestion Q悠游路线中的照片都是真实拍摄的吗?

Answer A是的,都是小悠在测试路线的过程中实景取相而成。

Qestion Q我可以随时下载已购买的路线文档吗?

Answer A可以。只要您购买了路线,您可以随时下载和个人使用。不过仅限于您购买时的当前版本。为了保证路线真实性,悠自游会有条件地重新测试或更新路线的文档。对于更新路线后的升级版本,您需要重新进行购买。

Qestion Q除了Paypal,我还能使用其他方式购买路线文档吗?

Answer A使用Paypal或者银行卡在线购买,我们的系统会自动并实时地把文档传送给您。如果您希望通过微信支付、支付宝或者其它的方式付款,则需要事先跟我们的客服取得联系进行线下付款。付款成功后,小悠会尽快地把相关的路线文档传送给您。

关于签证

Qestion Q申根签证应如何办理?

Answer A不同国家在具体申请步骤和所需材料上会有所不同,详情请咨询悠自游客服。

Qestion Q必须本人亲自办理吗?

Answer A自2015年10月12日起,首次申请申根签证的申请人必须亲自前往领事馆或签证服务中心提交申请,以便于采集指纹。免录人群为:12周岁以下儿童,手/手指有伤残,导致指纹无法采集的人士。指纹一旦采集成功,5年之内不必再次采集。

关于购物

Qestion Q旅行过程中会有强制购物或购物陷阱吗?

Answer A不会。旅行过程中是否购物、去哪购物都是由您自己决定,悠自游不参与,更没有提成回扣之说。

Qestion Q购买的商品如何退税?

Answer A退税的手续十分简单,悠自游已为您准备好退税攻略,为您省钱省到家!

Qestion Q我想带些旅游纪念品回去但又不知道上哪买好,怎么办?

Answer A作为省钱小能手、捂钱包好管家的悠自游,手头自然会掌握着数不清的打折优惠商品信息,如果您需要,我们将会无偿免费提供。悠自游的官方网店也有琳琅满目、价廉物美的特色产品供您选购,适合想省时省心省力的您。

 

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